Unternehmen haben die Möglichkeit, durch die Übertragung von bisher unternehmensintern durchgeführten Dienstleistungen an spezialisierte externe Dienstleister messbare Vorteile zu erzielen:
- Steigerung der Wirtschaftlichkeit durch Best Practices und Skaleneffekte
- Verbesserte Kontrolle und Beherrschung der Risiken durch Standardisierung
- Fokussierung auf strategische Kernprozesse
Sie müssen in diesem Zusammenhang entscheiden, welche Funktionen, Projekte und Prozesse aus strategischer Sicht zu Ihrem Kerngeschäft gehören und daher mit unternehmensinternen Ressourcen erbracht werden oder welche an externe Dienstleister übergeben werden können (Make-or-Buy-Entscheidung,Frage der Spezialisierung und Wertschöpfungstiefe).
Das Spektrum der angebotenen Dienstleistungen durch externe Dienstleister reicht von der Übernahme von Einzelleistungen oder Teilprozessen bis hin zur Übernahme der Gesamtverantwortung von Geschäftsprozessen.
Im Bereich Business Process Outsourcing unterstützt Caniu GRC seine Kunden:
- bei der Evaluation der strategischen und wirtschaftlichen Vorteile und Herausforderungen einer BPO-Lösung – ob für Funktionen, Projekte oder Geschäftsprozesse
- bei der Selektion eines geeigneten externen Dienstleisters und der Kontrahierung
- bei der Etablierung der BPO-Lösung (Transition) sowie der Steuerungs- und Kontrollstrukturen gegenüber dem externen Dienstleister
- bei Evaluation der Performance bestehender BPO-Verträge mit dem Ziel, Verbessserungspotenziale zu identifizieren sowie geeignete Maßnahmen zur fristigen Realisierung
Wesentliche Vorteile für Ihr Unternehmen dabei sind:
- Langjährige internationale praktische Erfahrung im Bereich Business Process Outsourcing über den gesamte Lebenszyklus eines BPO-Vertrages – von der strategischen BPO-Entscheidung des Unternehmens bis zur Rückführung der Dienstleistungen ins Unternehmen
- Umfangreiche Kenntnisse des erfolgreichen Business Process Outsourcing in den Bereichen Logistik, Finanzen, Beschaffung, HR und weiteren Unterstützungsfunktionen
- Tiefe Kenntnisse über den heterogen Markt der Anbieter externer Dienstleister und ihren`Service Delivery Models´ (Onshore, Nearshore, Offshore,Self-Service)
- Methodische Vorgehensweise im Auswahlprozess (RFx) und Nutzung erfolgreicher Lösungsansätze zur Kontrahierung und erfolgreichen Transition an den externen Dienstleister
Ob als Experte, Coach oder Umsetzer, wir stellen uns mit unserer Beratung im Bereich Business Process Management (BPO) auf die von Ihnen gewünschte Form der Zusammenarbeit ein.
Unternehmensspezifisches Business Process Outsourcing (BPO) Konzept und eine strukturierte, faktenbasierte Auswahl des externen Dienstleisters sind Basis einer erfolgreichen BPO-Initiative
Ihre Herausforderung
Ihr Unternehmen möchte die möglichen Verbesserungspotenziale einer Ausgliederung von Funktionen, Projekten bzw. Prozessen identifizieren und realisieren. Bedingt durch die Komplexität der organisatorischen Strukturen und der Geschäftsanforderungen sind alle kritischen Aspekte eines BPOs zu prüfen. Potenzielle externe Dienstleister sollen im Rahmen eines strukturierten Auswahlprozesses (RFx) dann auf die erforderlichen Fähigkeiten und kommerziellen, vertraglichen Anforderungen hin evaluiert werden.
Unser Beratungsangebot
Basierend auf der Erfahrung einer Vielzahl von erfolgreichen BPO-Initiativen bietet Caniu eine professionelle Unterstützung bei der Erstellung eines unternehmensspezifischen BPO-Konzeptes sowie der Auswahl des geeigneten externen Dienstleisters an.
Unsere Erfahrungsschwerpunkte sind BPO_Initiativen im nationalen und internationalen Umfeld, die unterschiedliche Bereiche wie z.B. Logistik, HR, Finanzen und Beschaffung zum Gegenstand haben.
Wesentliche Ergebnisse
- Identifizierte Unternehmensbereiche – i.d.R. Funktionen, Prozess oder Projekte -, deren externe Ausgliederung an einen Dienstleister nachhaltige Vorteile wie signifikante Kostensenkungen, laufende Leistungssteigerungen und eine bessere Kontrolle zum Ergebnis haben
- Lösungsarchitektur für eine erfolgreiche BPO-Lösung – optimale Einbindung in das Geschäftsmodell, Geschäftsabläufe und IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens
- Auswahl des geeignesten externen Dienstleisters auf Basis eines detaillierten Pflichtenheftes unter Berücksichtigung der heutigen und erwarteten Anforderungen über die gesamte Vertragslaufzeit
- Vertragliche Vereinbarung, die Ihnen die Kontrolle gibt, geschäftliche Risiken beherrschbar macht und eine auf messbarer Performance und laufenden Verbesserungen basierte Bezahlung des externen Dienstleisters
- Kontrollierter Übergang und eine schnelle, stabile Lieferung der Dienstleistungen
- Etablierung einer erprobten effizienten Struktur zur Steuerung und Kontrolle des externen Dienstleisters
Ihr Vorteil
- Unsere erprobte BPO-Vorgehensmethodik für den gesamten BPO–Lebenszyklus – von der Evaluation der Wirtschaftlichkeit bis zur Rückführung der Dienstleistungen nach Vertragsende
- Tiefe BPO-Markt- und Dienstleisterkenntnisse erlauben eine schnelle und kosteneffiziente Umsetzung Ihrer BPO-Pläne
- Erfahrene Unterstützung durch Caniu GRC sichert die Qualität der BPO-Initiative sowie deren Akzeptanz bei Entscheidern und Mitarbeitern
- Unsere Unabhängigkeit von BPO-Dienstleistern, Hardware- und Softwareanbietern sowie Wirtschaftsprüfern
Wenn Sie eine komplexe , erfolgskritische BPO-Initiative in Ihrem Unternehmen planen oder starten wollen, unterstützen wir Sie gerne professionell bei der Erstellung einer Konzeption und Programm- bzw. Projektplanung. Wir unterbreiten Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch ein attraktives Angebot.
Optimierung laufender BPO-Verträge durch einen BPO Performance Check
Ihre Herausforderung
Ihr Unternehmen möchte mögliche Verbesserungspotenziale eines laufenden BPO-Vertrages mit einem externen Dienstleister identifizieren und fristig realisieren.
Unser Beratungsangebot
Basierend auf der Erfahrung einer Vielzahl von erfolgreichen BPO-Initiativen bietet Caniu eine professionelle Unterstützung bei der Analyse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei laufenden BPO-Verträgen an. Wir unterstützen Sie auch bei der erfolgreichen Umsetzung und messbaren Hebung der Vorteile für Ihr Unternehmen.
Unsere Erfahrungsschwerpunkte sind BPO-Initiativen im nationalen und internationalen Umfeld, die Funktionen, Prozess oder Projekte in unterschiedlichen Bereichen wie z.B. Logistik, HR, Finanzen und Beschaffung zum Gegenstand haben .
Nach unserer Erfahrung liegt typischerweise wesentliche Verbesserungspotenziale in der besseren Planung der Dienstleistungen, in der Etablierung eines professionellen Qualitätsmanagements und einer besseren Steuerung des externen Dienstleisters (Strukturen/Erfahrungen im Unternehmen).
Wesentliche Ergebnisse
- Strukturierter Abgleich zwischen den vertraglich zugesagten Leistungen und den tatsächlich erbrachten Leistungen sowie potenziellen Verbesserungen bei einer markt- konformen Weiterentwicklung der Dienstleistungen (Qualität/Kosten/Service-Levels)
- Identifikation praktikabler Maßnahmen zur Umsetzung der identifizierten Verbesserungspotenziale mit einem hohen Wirkungsgrad und schnellen Ergebnissen
- Anpassung des aktuellen BPO-Vertrages sowie der Strukturen und Abläufe der BPO-Lösungsarchitektur
Ihr Vorteil
- Unsere erprobte BPO-Vorgehensmethodik für den gesamten BPO–Lebenszyklus – von der Evaluation der Wirtschaftlichkeit bis zur Rückführung der Dienstleistungen nach Vertragsende
- Tiefe BPO-Markt- und Dienstleisterkenntnisse erlauben eine schnelle und kosteneffiziente Evaluation der laufenden Umsetzung Ihres BPO-Vertrages
- Erfahrene Unterstützung durch Caniu GRC sichert die Qualität der BPO-Initiative sowie deren Akzeptanz bei Entscheidern und Mitarbeitern
- Unsere Unabhängigkeit von BPO-Dienstleistern, Hardware- und Softwareanbietern sowie Wirtschaftsprüfern
Wenn Sie eine komplexe , erfolgskritische BPO-Initiative in Ihrem Unternehmen auf mögliche Verbesserungspotenziale hin evaluieren lassen wollen, unterstützen wir Sie gerne professionell bei der Durchführung eines BPO Performance Checks. Wir unterbreiten Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch ein attraktives, unverbindliches Angebot.
